来源:新航道深圳学校 浏览: 发布日期:2023-10-27 17:46:19
首页越来越多的企业为了更好的为自己的客户,
和消费者解决各种问题,
都会设置自己的客户服务部门,
客户服务客户服务能够联系企业与客户间的感情,
维护并营造企业良好的社会形象;
同时,
由于客服往往是解决客户问题,
听取客户建议的最直接的部门,
良好的客户服务能准确的把握市场发展的风向,
还可以及时化解客户对于所消费的产品和服务的因难问题!
说到底,
客户服务部门对一家起来来说是很重要的,
虽然现在机器人越来越多了!
好了,
今天的知识点来了,
1. “客服”英语怎么说?我们都知道“客服”就是“客户服务”,
所以Customer Service就是客服的意思。
但是这里的“客服”指代的不是客服人员,
而是一种Service服务。
如果你想要表达客服人员可以加上具体的职位,比如:
customer service representative 客服代表
customer service executive 客服专员
customer service staff 客服人员
2. 电话客服英文怎么说?电话客服,我们通常会使用:call center,
客户服务中心接听客户打来的电话,
帮顾客答疑或者解决售后问题。
The design of the Call Center System for the Government Service
政府服务呼叫中心系统设计
3. 售后服务 英文怎么说?售后服务还可以表达为:
after-sales service,
sale就是销售、售卖。
另外,如果看到商店门口很醒目的sale,
那就表示该店正在“打折”!
After-sales service is one of their key marketing features.
售后服务是他们一个关键的营销特色。
售后服务面对各种客户诉求的英文表达:
1 refund 退还;偿还;付还 n.退款;偿还,偿还额.
2 maintenance 维护,维修;保持;生活费用
3 exchange 调换;更换
4 warranty period保修期
5 claim 索赔;断言;值得
4. customer,guest和client的区别customer:顾客、主顾、客户。
多指在商场、餐厅等场合进行购物、消费的人群。
我们要表达的老顾客其实是总是很有规律来消费的常客,
老客户的英文是:regular customer,
guest:客人、宾客、旅客。
多指到访某处的访客。
除非到别人家做客,进到在餐厅、酒店、SPA等场合,
可以叫做guest。
client:客户、(律师等的)当事人、委托人。
多指那种长期维护的,
常年合作的客户。
如果和零售行业的customer相比,
client大多相当于是VIP了。
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